丽莎涂料用实践完美诠释优质服务

完整的销售不仅仅是销售产品,而是售前、售中、售后服务的完美结合。只有把这三项服务做到完美,才能真正达到销售的目的。很多时候,客户喜欢的不是我们的产品,而是产品背后的服务。时至今日,丽萨依然保持着销量持续增长的趋势。除了高品质的产品和实惠的价格,很大程度上依赖于“周到和以客户为中心”的服务理念为宗旨。在丽萨,无论新老客户,都会有固定的对应业务经理和客服人员,手机24小时随时待命。同时,固话会高效接通,所有未接来电都会提前接听,更细致地解决客户问题。在整个销售过程中,我们会认真听取客户的反馈,并耐心解释。对于特殊情况,我们会启动相关处理机制,提前提供解决方案,基本24小时内回复。即使在节假日,也会有工作人员值班,倾听客户需求,提供7 & times24小时不间断贴心服务。2012年,网易家居特别策划了“315家家居企业售后服务独立调查”。经过两周的测试,3月9日公布的结果显示,涂料行业平均分为75.1分,而沙漠绿洲漆以94分的优分位列前三,几乎高出平均分20分,仅次于立邦,领先于嘉宝、华润、嘉丽诗等涂料企业。

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Lisa用实践完美诠释了优质服务。

产品是企业的生命,服务是企业的灵魂。企业只有整合产品和服务,才能健康成长。本次315独立调查是媒体首次针对涂料行业进行的测评,报告结果充分体现了我们的肯定。因此,丽萨人将更有信心把服务做得尽善尽美,更好地将服务融入销售,赢得更多客户的认可,为扩大销售提供有利的后续支持。